شروط الخدمة

 

هذه الاتفاقية تبين حقوق العميل و حقوق 123 شات هوست ، لذلك نرجوا قرائتها بتمهل حتى تكون على بينة في أسلوب و طريقة التعامل معنا و لكي تضمن حقك القانوني. في حالة استخدام أي خدمة من خدمات الشركة يُعني الموافقة الكاملة على الشروط التالية:

بنود عامة :

 

  • عند قيامك بالتسجيل فى 123 شات هوست فإن معلومات موقعك و بريدك الالكتروني تكون فى سرية تامة و لا يمكن لأي سلطة الإطلاع عليها مهما كانت إلا فى حال طلبك .
  • تلتزم شركة 123 شات هوست بعدم بيع معلوماتك لأي شخص أو سلطة مهما كانت بما فيها بريدك الإلكترونى , لكن نستخدم البريد فى ارسال الرسائل الترويجية من حين لآخر و يحق لك طلب عدم مراسلتك أو اغلاق حسابك بأى وقت .
  • لا يحق للعميل المطالبة باسترجاع أي مبلغ مضى على دفعه 30 يوماً بدون تأكيد هذا الدفع عند طريق التواصل معنا عبر نظام التذاكر بقسم تأكيد الدفع ، كذلك لا يحق للعميل الاستفادة من أحد الخدمات مقابل هذا المبلغ .
  • جميع خدمات 123 شات هوست التي تتطلب تجديد دوري تتغير تكلفتها عند الحجز لأول مرة بناءاً على وجوب التجديد يوم 1 من كل شهر كيوم ثابت للتجديدات .
  • يحق للعميل المطالبة بإلغاء الطلب / الخدمة و استرجاع المبلغ فقط في حال لم يتم بعد تفعيل طلبه أو بدء العمل عليه ، و يتحمل العميل كافة الرسوم المالية المترتبة على الحوالة و التي يقوم البنك بحسابها، سواءً كانت حوالة داخلية أو دولية، في حال تم تفعيل الطلب أو بدء العمل عليه، لايحق للعميل المطالبة بإلغائه و استرجاع المبلغ .
  • يحق ل123 شات هوست إلغاء العقد / الخدمة مع العميل و ايقاف الخدمة في أي وقت و بدون توضيح أسباب ، و تلتزم 123 شات هوست بتوفير نسخة احتياطية لموقع العميل ولا يشترط أن تكون النسخة كاملة من الملفات الموجودة بالموقع في حال لم يكن سبب الإلغاء أحد المخالفات ، أما في حال كان سبب الإلغاء هو أحد المخالفات فل123 شات هوست كامل الحق في عدم اعادة أية حقوق مالية للعميل و كذلك الغاء الموقع كاملاً من الخادم ( السيرفر ) بدون توفير نسخ احتياطية .
  • يمنع فى 123 شات هوست التعدى بالإساءة إلى أحد موظفيها نهائياً ، و يحق ل123 شات هوست أن تتخذ إجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .
  • تلتزم 123 شات هوست باحترام العملاء خلال أي تواصلات بينهم و بين موظفي الشركة ، و عليه يمنع منعاً باتاً الاساءة إلى أحد موظفي الشركة بأي شكل من الأشكال ، و يحق للشركة اتخاذ اجراءات و عقوبات صارمة ضد من يفعل ذلك .
  • إن عملية التواصل مع العملاء فيما يتعلق بخدماتهم هي عملية هامة للغاية في بعض الأحيان، لذا فمن الضروري أن نتلقى الرد من أي عميل نحاول التواصل معه خلال مدة 30 يوم بحد أقصى من تاريخ محاولة التواصل ، و في حالة الفشل يتم إلغاء الطلب أو الخدمة دون استرجاع أي مدفوعات سابقة .

 

 

السيرفرات الخاصة :

 

  • عند طلب خادم جديد فإننا في 123 شات هوست نضمن تسليم العميل معلومات الخادم فى مدة تتراوح من 24 إلى 72 ساعة بحد أقصى بعد الدفع ووصول المبلغ كاملا .
  •  نوفر في 123 شات هوست حلول و برمجيات متقدمة لحماية خوادم العملاء و تحقيق أكبر نسبة أمان ممكنة عن طريق خدمة إدارة الخوادم الخاصة، و لكن تقع مسئولية الحفاظ على البيانات و اجراء تحديثات الحماية دورياً على العميل نفسه في حال لم يكن خادمه مدار من قبل شركة 123 شات هوست ، ولا تتحمل الشركة أي مسئولية تجاه أي اختراق أو فقدان لبيانات نتيجة اهمال العميل أي تحديثات أمنية أو عدم الحفاظ على معلومات دخول الخادم بمكان آمن .
  • جميع الخدمات المقدمة بواسطة 123 شات هوست يتم استخدامها فقط في الاغراض الغير مخالفة للقانون حيث اننا لا نقوم بتأجير الخوادم الخاصة لاستضافة مواقع تندرج تحت تلك التصنيفات:[ مواقع تسئ للأديان - مواقع إباحية - مواقع لبيع المخدرات - مواقع ترسل رسائل بريد ترويجية مزعجة - مواقع اختراق أو سرقة معلومات - مواقع سياسية يراد بها الإساءة و ليس النقد ] .
  • يحق ل 123 شات هوست ايقاف او تعليق سيرفرك تمام اذا كان يسبب حمل او لود عالي او يؤثر علي الهاردوير وفي حالة تكرار ذلك يتم ايقاف سيرفرك نهائيا بدون رد اي مستحقات.
  • يمنع تماما استخدام الاسكربتات الغير مرخصة علي سيرفرات 123 شات هوست.
  • في 123 شات هوست نقدم خدمة الدعم الفني للخوادم الخاصة عبر نظام التذاكر داخل الموقع و كذلك عبر الهاتف فقط ، و لا نستخدم الماسنجر نهائياً و ذلك للحفاظ على معلومات العملاء فى سرية تامة .
  • خدمة الدعم الفني تقدم للسيرفرات المدارة فقط والتي تحتوي علي باقة دعم فني مجانية اما السيرفرات الغير مدارة فعليها الاشتراك في احد باقات الدعم الفني اولا برسوم محددة .
  • تلتزم 123 شات هوست بإعداد الخادم و تجهيزه فور استلامه من الداتا سنتر بشكل مجاني للعميل ، كما و تلتزم الشركة أيضاً بضبط اعدادات الحماية الافتراضية لأول مرة مجاناً ، و لكن بدون تحمل أي مسئولية عن ضعف الحماية مستقبلاً كونها تتطلب التحديث اليومي و باستمرار .
  • تلتزم 123 شات هوست بعدم تغيير أسعار الخوادم الخاصة بعملائها طوال فترة اشتراكهم ،و أن أي تغيير في أسعار العروض أو مواصفاتها لا يسري على السيرفرات الخاصة بالعملاء طوال فترة الاشتراك .
  • يلتزم العميل بدفع رسوم التجديد فى الموعد المحدد لصدور فواتير التجديد و التى تصدر قبل خمس أيام من تاريخ انتهاء الخدمة و عند رغبة العميل فى تقديم طلب إلغاء الخادم يجب تقديم الطلب قبل آخر يوم فى تاريخ انتهاء الاشتراك .
  • فترة الإشتراك هى 30 يوم كاملة و يجب على العميل أن يقوم بتجديد الخدمة قبل انتهاء اليوم الأخير من الشهر و فى حال التأخر عن ذلك يوم واحد يتم إلغاء الخادم بشكل مباشر من الداتا سنتر دون الرجوع إلى العميل ولا يحق للعميل المطالبة بأي نسخ احتياطية من المواقع المستضافة على الخادم .
  • لا تتحمل 123 شات هوست أي مسئولية عن أي ضرر لخوادم العملاء قد حدث نتيجة اهمال العميل نفسه لمعلومات الخادم أو العبث بإعداداته .
  • قد يتم احتساب غرامات على خوادم العملاء من الداتا سنتر ( الشركة المزودة للخدمة ) نتيجة لأى مخالفة ، و لكننا سنبذل قصارى جهدنا لإلغاء تلك الغرامة و إن لم نتمكن فلابد أن يقوم العميل بسدادها .
  • فى حال طلب خدمة إدارة الخوادم الخاصة و التي تشمل حماية الخادم أيضاً بجانب ادارته نقوم بحماية الخادم بدرجة عالية من قبل متخصصين فى هذا المجال ، و لكننا في جميع الأحوال لا نوفر حماية بنسبة 100 % ، بالاضافة إلى ذلك ف123 شات هوست تقوم دورياً بتجديد الحماية و سد الثغرات الجديدة .
  • لا نوفر في 123 شات هوست امكانية النسخ الاحتياطي الخارجي لأي مواقع مستضافة على الخوادم الخاصة ما لم يقم العميل بطلب خدمة النسخ الخارجي وسداد مستحقاتها.
  • يتحمل العميل مسئولية ضياع البيانات في حالة عدم اشتراكة في خدمة النسخ الاحتياطي الخارجي ولا يحق لة مطالبةو 123 شات هوست استرجاع هذه البيانات .

 

دردشة 123 فلاش شات :

 

  • نحن الشركة العربية المعتمدة من شركة 123 فلاش شات لتوزيع واعادة بيع 123 فلاش شات .
  • في حالة شراء التراخيص من خلالنا يقوم العميل بالحصول علي الدعم والتحديثات من الشركة الام نفسها ويكون ملتزما باتفاقية استخدام 123 فلاش شات الموجودة علي هذا الرابط .
  • في حالة تأجير استضافة ل 123 فلاش شات من خلالنا يحصل العميل علي دعم فني خاص بالشات مجانا طوال مدة اشتراكة
  • نوفر اعداد مجاني ودمج مبدئي في موقعك (وضع كود الدردشة علي موقعك) للخطط السنوية وذات السنتين فقط (الخطط الشهرية و الربع سنوية والنصف سنوية تتطلب تكلفة شهر من الاستضافة كمصاريف اعداد. ويتم تسليم الشات مثل نسخة عرض الدردشة التجريبية تماما بدون اي تعديلات واية تعديلات اضافية يستطيع العميل طلبها بمقابل عن طريق الضغط على خدمات الدعم المتقدم.
  • نوفر تحديثات مجانية للعميل لاخر نسخة متوفرة من 123 فلاش شات لمدة 1 شهر فقط في حالة الاستضافة للخطط السنوية والخطط ذات السنتين بعد انتهائها يستطيع العميل طلب سنة من التحديثات المجانية مقابل مبلغ 100 دولار فقط. كذلك بالنسبة لاصحاب الخطط الشهرية والربع سنوية والنصف سنوية يمكنهم طلب سنة من التحديثات مقابل نفس المبلغ , اما في حالة شراء الترخيص فيحصل العميل علي تحديثات مجانية لمدة سنة من الشركة الام ونقوم بارسال بيانات الدعم الفني الخاص بها علي ايميل العميل